Реестр проверок · Закон №2300-1

Условия приобретения должны быть доступны

Что требуется

Заметно

потребитель должен заранее знать существенные условия приобретения, доставки, оказания услуги, возврата или отказа. Применимость: сайтам с офертой, оплатой, доставкой, подпиской, бронью или заявкой. Нарушение для CPLY фиксируется только по публичным признакам: нет оферты, правил оказания услуг, условий доставки, возврата, режима работы или порядка отмены.

Кому применимо

сайтам с офертой, оплатой, доставкой, подпиской, бронью или заявкой.

Когда мы это проверяем: есть дистанционная продажа, заказ, бронирование, оплата, подписка или публичная оферта.

На чём основано

Закон РФ №2300-1, ст. 10; ст. 26.1 п. 2; ст. 11

для дистанционного сценария потребитель должен видеть условия приобретения, оплаты, доставки или оказания услуги до заявки или договора.

Официальный источник → · Текст статьи →

Что считается нарушением

нет оферты, правил оказания услуг, условий доставки, возврата, режима работы или порядка отмены.

Не считается нарушением: сайт-визитка без заказа и оплаты.

Примеры: форма бронирования есть, но условия отмены и режим работы не опубликованы — нарушение.

Чем грозит

Покупатель должен заранее видеть условия покупки или услуги: что он получает, за сколько, как отменить или вернуть (Закон №2300-1, ст. 10). Пока условий на сайте нет, посетителю непонятно, на что он соглашается, а за неполную информацию предусмотрена административная ответственность (КоАП РФ, ст. 14.8).

При FAIL карточка показывает конкретный публичный пробел: условия приобретения не найдены. Риск подтверждается только при применимости требования и наличии доказательств crawler-а.

Как мы это проверяем

crawler ищет юридические документы, страницы условий, ссылки из checkout и футера.

Какие доказательства собираем: crawler ищет юридические документы, страницы условий, ссылки из checkout и футера. Минимальный набор фактов: documents.offer.*, documents.terms.*, pages.checkout.*, footer.links.*. Карточка finding должна ссылаться на URL/скриншот/текстовый фрагмент, из которого сделан вывод.

Как исправить

Опубликуйте на сайте условия покупки или оказания услуги: что входит, сколько стоит, как оплатить, получить, отменить или вернуть. Поставьте ссылку на условия там, где посетитель оформляет заказ или заявку.

Статусы проверки

Зелёная карточка

существенные условия доступны до покупки или заявки.

Жёлтая карточка

условия есть, но часть сценариев описана неполно.

Красная карточка

условия приобретения не найдены.

Проверка неприменима

сайт не принимает потребительские заказы.

Какие проверки закрывают требование

Документ и редакция

Закон РФ №2300-1 «О защите прав потребителей» · редакция v1 от 2026-07-01